É importante que a descrição seja suficientemente completa de forma a permitir que a empresa tenha os dados necessários para apurar os fatos:
* O quê (descrição da situação, número do certificado/apólice...)
* Quem (nome completo das pessoas envolvidas, CPF, inclusive testemunhas)
* Quando (data em que aconteceu, acontece ou acontecerá a situação)
* Onde (local do relato)
* Por que (a causa ou motivo)
* Quanto (se for possível medir)
* Provas (se elas existem e onde podem ser encontradas)
Sempre que possível, citar o descumprimento do Código de Conduta, manuais, políticas e procedimentos internos (casos de denúncias internas)
e/ou descumprimento de dispositivos legais (casos de denúncias internas e externas).
Você também pode enviar sua denúncia para o e-mail CanalDenuncia@icatufundosdepensao.com.br